ドコモがWebでの「回線解約」を受け付け開始 dアカウントが必要
解約手続きは「My docomo」で行う。Web版は3月22日、アプリ版は3月24日にリニューアルし、見た目が変わっている
手続き方法
携帯電話回線の解約
- 手続きサイトにアクセスする
- dアカウントでログインする（必要に応じて）
- 手続きの注意事項を読んで同意する
- dアカウントの2段階認証を実行する（※1）
- 契約住所を確認する（住所変更が必要な場合は先に済ませておく）
- 解約に伴ってかかる費用を確認する（端末代金の残額も表示されるが、残金は引き続き分割払いできる）
- 解約の注意事項を読んで同意し、解約に関する書類の送付先メールアドレスを入力／確認する（※2）
- 「この内容で手続きを完了する」を押す
- 解約が成立する
（※1）解約を行う携帯電話番号宛に送付されたSMSに記載されている「セキュリティコード」を入力する。SMSを受信できない端末を利用している場合は、代替手段でセキュリティコードを確認できる（参考リンク）（※2）dアカウントに登録された連絡先を指定する場合、解約しようとしている回線の「ドコモメール」のアドレスでないことを確認すること（以下同）
携帯電話回線の解約のトップ画面即時解約を伴うMNP転出（切断型MNP）
- 手続きサイトにアクセスする
- dアカウントでログインする（必要に応じて）
- 手続きの注意事項を読んで同意する（2ページある）
- 手続き方法で「MNP予約番号発行（即時解約）」を選んで次に進む
- 注意事項を読んで次に進む
- dアカウントの2段階認証を実行する（※1）
- 解約に伴ってかかる費用を確認する（端末代金の残額も表示されるが、残金は引き続き分割払いできる）
- 解約の注意事項を読んで同意し、解約に関する書類の送付先メールアドレスを入力／確認する（※2）
- 「この内容で手続きを完了する」を押す
- 解約が成立し、予約番号が発行される
回線を解約した上でMNP予約番号を取得したい場合は、「MNP予約番号発行（即時解約）」を選ぶ