Президентът на Net One Такешита „Вслушване в гласовете на всички служители за реформа на корпоративната култура“
――С цел да възстановим доверието, загубено поради разкриването на повтарящи се скандали, през април обновихме управленската си структура. Как работихте върху това през последните шест месеца? Такешита: Основната ми мисия е да разбера къде функциите и културата на компанията са недостатъчни и как да изградя нови функции и култура. Когато пристигнах в компанията, обявих своя ангажимент за постигане както на непрекъснат растеж, така и на управление. За да постигнем това, независимо колко години са необходими, ние ще положим основата за това през първата година. Първото нещо, което трябва да направите, е да възстановите кредита. В допълнение към докладването на пазара и клиентите за състоянието на подобренията и напредъка на мерките за предотвратяване на повторение, ние предаваме посланието, че няма да спрем да растем. Имаме и продължаваме да разговаряме с доста от нашите клиенти, лично или дистанционно, за ситуацията в компанията, как да предотвратим повторение, как да укрепим управлението и т.н. Признайте приноса си към екипа – как се приема от вашите служители? Такешита: За повечето служители поредицата от скандали дойде като изненада за тях и всички те са служители, които са работили усърдно. Причиних много притеснения, включително и на семействата на служителите, така че трябва да покажа как ще създавам бъдещето. Ето защо, докато работим за реорганизиране и укрепване на функциите на компанията, ние създадохме комуникационен екип на Respect, който да участва в диалог с всичките 2600 служители. Сега прилагаме инициативи, за да се вслушваме в гласовете на първа линия, искрено да обмисляме ситуацията и да променяме поведението и съзнанието си заедно с нашите служители. ――В доклада на външната разследваща комисия беше посочено, че има проблеми и с корпоративната култура. Такешита Имаше силна култура на възхвала на така наречената „готина“ работа, при която определено количество грешки се толерират в агресивната работа, която се фокусира върху иновативни дейности за предложения. От друга страна работата в защита, където грешките са недопустими, беше слаба. Вярно е, че имаше тенденция да не се дава честна оценка, казвайки: "Това е окури, нали?" Фактът, че всъщност не слушахме гласовете на нашите служители, беше очевиден на такива места. ――Като една от мерките за предотвратяване на повторение, решихме да премахнем индивидуалната система за възнаграждение и да преминем към екипна система за поощрение. Значи ще оцените и окури, което допринася за отбора в бъдеще? Такешита Управлението, с други думи вътрешният контрол, ще бъде здраво засилено и ние винаги ще обръщаме цикъла на PDCA и ще го правим отворен за външния свят. От гледна точка на сайта това е допълнителна задача, която не е изпълнявана досега и е трудно за служителите да си представят, че терминът вътрешен контрол е тяхна работа. Поради тази причина използваме термина „вътрешен контрол“, за да го опишем вътрешно. Това, което правим на практика, е да избягваме, намаляваме, прехвърляме и задържаме рисковете, които всеки служител може да понесе в работата си.
