Prezident Net One Takeshita „Posloucháme hlasy všech zaměstnanců pro reformu podnikové kultury“

――S cílem obnovit důvěru, která byla ztracena v důsledku odhalení opakovaných skandálů, jsme v dubnu obnovili naši řídící strukturu. Jak jste na tom pracovali posledních šest měsíců? Takeshita: Mým hlavním posláním je pochopit, kde funkce a kultura společnosti zaostávají, a jak budovat nové funkce a kulturu. Když jsem přišel do společnosti, oznámil jsem svůj závazek dosáhnout trvalého růstu a správy. Abychom to zvládli bez ohledu na to, kolik let to bude trvat, položíme k tomu základy hned v prvním roce. První věc, kterou musíte udělat, je obnovit kredit. Kromě toho, že informujeme trh a zákazníky o stavu vylepšení a průběhu opatření k prevenci opakování, předáváme zprávu, že růst nepřestaneme. S řadou našich zákazníků mluvíme a stále mluvíme, ať už osobně nebo na dálku, o situaci ve společnosti, o tom, jak zabránit opakování, jak posílit správu a podobně. Uvědomte si svůj přínos pro tým – jak jej přijímají vaši zaměstnanci? Takeshita: Pro většinu zaměstnanců byla série skandálů překvapením a všichni jsou zaměstnanci, kteří pilně pracovali. Způsobil jsem velké obavy, včetně rodin zaměstnanců, takže musím ukázat, jak budu tvořit budoucnost. Proto jsme při práci na reorganizaci a posílení funkcí společnosti zřídili tým Respect Communication Team, který vede dialog se všemi 2 600 zaměstnanci. Nyní zavádíme iniciativy, abychom naslouchali hlasům v první linii, upřímně reflektovali situaci a společně s našimi zaměstnanci změnili své chování a povědomí. ――Ve zprávě externího vyšetřovacího výboru bylo poukázáno na to, že existují také problémy s firemní kulturou. Takeshita 　Existovala silná kultura vychvalování takzvané „cool“ práce, kdy se určité množství chyb toleruje v agresivní práci, která se zaměřuje na inovační návrhy. Slabá byla naopak defenzivní práce, kde jsou chyby nepřijatelné. Je pravda, že existovala tendence nedávat čestné hodnocení a říkat: "To je okuri bunt, ne?" Na takových místech bylo patrné, že hlasy našich zaměstnanců opravdu neposloucháme. ――Jako jedno z opatření k prevenci recidivy jsme se rozhodli zrušit systém individuálních pobídek a přejít na týmový pobídkový systém. Takže budete v budoucnu také hodnotit okuriho buntla, který přispívá týmu? Takeshita 　Vláda, jinými slovy vnitřní kontrola, bude pevně posílena a my vždy změníme cyklus PDCA a učiníme jej otevřený vnějšímu světu. Z hlediska webu se jedná o dodatečný úkol, který dosud nebyl proveden, a pro zaměstnance je těžké si představit, že pojem vnitřní kontrola je jejich vlastní záležitostí. Z tohoto důvodu používáme k internímu popisu termín „vnitřní kontrola“. V praxi děláme to, že se vyvarujeme, snížíme, přeneseme a ponecháme si rizika, která může každý zaměstnanec při své práci podstoupit.